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找回密码时收不到短信可能有多种原因，以下是一些常见的原因和解决方法。
1、手机短信功能是否正常：尝试给其他联系人发送短信，看是否能正常接收，确认短信功能是否正常。
2、号码是否正确：检查输入的手机号是否正确，特别是是否输入了正确的国家代码（如中国的手机号需要+86）。
3、短信延迟或丢失：有时短信会有延迟或由于某种原因暂时无法到达，可以稍等片刻再查看手机，也可以尝试重新请求找回密码，看看是否能立即收到短信。
4、服务商问题：有时候可能是手机服务商的问题，比如服务器拥堵、维护等，可以联系手机服务商查询。
5、账号问题：如果账号存在异常，或者在其他地方同时登录过账号并有异常操作，系统可能会暂时限制接收短信，这种情况需要联系相关平台的客服解决。
6、被手机安全软件拦截：部分手机的安全软件可能会误判验证码短信为垃圾信息并拦截，可以检查拦截短信中是否有相关验证码。
7、短信发送频率限制：部分平台会对同一手机号码发送的验证码短信设置频率限制，如果过于频繁地请求验证码，可能会被暂时限制接收，需要等待一段时间后再尝试。
如果尝试了以上方法仍然无法收到短信，建议联系相关平台的客服寻求帮助。